Conferência METPEX

Melhorando a experiência do passgeiro de transporte público

Quinta-feira, 10 de setembro de 2015, 09.30-16.30

 Comité Económico e Social Europeu, Rue Van Maerlant 2, 1040, Bruxelas, Bélgica

Organizado em conjunto pelo projeto METPEX e pelo Comité Económico e Social Europeu

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O conhecimento holístico da experiência do passageiro é fundamental para desenvolver e suportar a acessibilidade em transportes. Embora investigações anteriores já se tenham focado em aspetos da experiência do passageiro, a diversidade de ferramentas desenvolvidas limitam a sua utilidade, eficácia e transferibilidade. Adotando uma abordagem holística para o estudo da experiência do passageiro será possível uma análise integrada dos transportes, sustentabilidade, desenho, acessibilidade e uso do solo, tendo em consideração a importância central da mobilidade na qualidade de vida das pessoas.

O projeto METPEX desenvolveu uma ferramenta inclusiva para medição da experiência do passageiro destinada a operadores de transporte europeus, grupos de passageiros e outros stakeholders, validada em 8 cidades europeias com diferentes características de complexidade do sistema de transportes. O desenvolvimento destas ferramentas baseou-se na necessidade dos métodos de recolha de informação terem de ser inclusivos. A informação recolhida permitiu a criação e disseminação de indicadores de benchmarking relativos à qualidade do serviço e à acessibilidade. Através da utilização das ferramentas METPEX foi possível

Disponibilizar informação relevante de suporte a melhorias no desenho do sistema de transportes, acessibilidade, uso do solo e sustentabilidade, e por fim melhorar a mobilidade e qualidade de vida dos cidadãos europeus.

A Conferência METPEX vai permitir a apresentação dos mais recentes resultados de investigação e dos testes em ambiente real relacionados com a experiência do passageiro e dará a oportunidade a representantes do setor dos transportes públicos e a outros stakeholders para discutirem os desafios do serviço de transportes públicos e contribuir para a promoção de um sistema de transportes públicos sustentável e centrado no utilizador.

Os objetivos da Conferência METPEX são: a. Focar na perspetiva dos passageiros em transporte público: quais são as reais necessidades? b. Planeamento e desenvolvimento de serviços europeus de transporte público acessíveis e centrados no utilizador. c. Oferecer serviços de transporte público acessíveis – benefícios, barreiras e soluções.