Conférence METPEX

Améliorer l’expérience des passagers dans les transports publics

Jeudi 10 Septembre 2015, de 09h30 à 16h30

 Comité économique et social européen, Rue Van Maerlant 2, 1040, Bruxelles, Belgique

Organisé conjointement par le projet METPEX et le Comité économique et social européen

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Une compréhension holistique de l’expérience des passagers est essentielle pour développer et soutenir l’accessibilité aux transports. Alors que des recherches antérieures ont porté sur différents aspects de l’expérience des passagers, la diversité des outils développés limite leur utilité, leur efficacité et leur transférabilité. Adopter une approche holistique à l’étude de l’expérience des passagers fournira un pont entre les transports, la durabilité, le design, l’accessibilité et l’utilisation de l’espace; en reconnaissant l’importance centrale de la mobilité à la qualité de la vie. Le projet METPEX a développé un outil de mesure de l’expérience des passagers pour les fournisseurs européens de transport, groupes de passagers et les municipalités validé grâce à son utilisation dans huit sites avec une complexité des transports différentes. Son développement a été informé par la compréhension du consortium que les méthodes de collecte de données elles-mêmes doivent être inclues. Les données recueillies ont permis la création et la diffusion d’indicateurs de qualité de service et l’accessibilité de référence. Grâce à son déploiement, l’outil METPEX a de profondes répercussions quant aux renseignements visant à éclairer le design de transport, l’accessibilité, l’utilisation de l’espace et de la durabilité, et, finalement, quant ’à l’amélioration de la mobilité et la qualité de vie des citoyens européens.

La Conférence METPEX fournira un briefing sur les derniers résultats de la recherche et des expériences pratiques concernant la perspective du passager dans les transports publics et donnera l’occasion aux représentants du secteur des transports publics et à d’autres parties prenantes de discuter des principaux défis liés au service de transport en commun et de contribuer dans ce domaine à un transport durable public centré sur l’humain.

La conférence METPEX a pour but de : a. Eclaircir le point de vue des passagers dans les transports publics: quels sont leur réels besoins? b. Planifier et déployer des services de transports publics accessibles et centrés sur l’homme en Europe. c. Offrir un service de transport public accessible dans la pratique – les avantages, les obstacles et les solutions.